📄Tạo mẫu dữ liệu khách hàng
Với mỗi một chiến dịch gọi ra sẽ cần có thông tin khách hàng được import sẵn trong hệ thống và được phân công đến các nhân viên thực hiện gọi ra. Mẫu dữ liệu khách hàng chính là nội dung từng cột tro
Để có thể tương tác được với “Mẫu dữ liệu khách hàng” người dùng cần có quyền “Quyền quản trị”
Người dùng bấm vào Chiến dịch => Mẫu thông tin khách hàng và gõ tên “Mẫu thông tin khách hàng” và ô “Thêm mới/Tìm kiếm”
Sau khi bấm dấu “+” để thêm mới hệ thống sẽ hiển thị thông tin yêu cầu xác nhận việc thêm mới. Người dùng bấm “Xác nhận” để việc thêm mới được hoàn tất.
Sau khi Thêm mới được “Mẫu thông tin khách hàng” thì cần tiếp tục tạo từng trường thông tin của mẫu đó. Các trường thông tin này tương ứng với từng cột trong file Excel.
Ví dụ: File Excel cần import dữ liệu có 12 cột tương ứng trên “Mẫu thông tin khách hàng” cũng cần phải tạo ra 12 trường thông tin tương ứng. Trong hình dưới có các cột: STT/MÃ, TÊN KHÁCH HÀNG, SĐT, NHU CẦU, EMAIL, NGÀY THÁNG NĂM NHẬN NHU CẦU, LOẠI BĐS, HUYỆN/TP, PHƯỜNG, ĐƯỜNG, ĐỊA CHỈ Trong “Mẫu thông tin khách hàng” cũng cần có đủ số cột tương ứng
Mẫu trường thông tin khách hàng
Trong “Mẫu thông tin khách hàng” hệ thống cho phép sử dụng 7 loại dữ liệu cơ bản(Data type) bao gồm:
Textbox: hiển thị ô nhập trong phạm vi 1 dòng. Phù hợp với những dữ liệu dưới 200 ký tự
Selectbox: hiển thị thông tin sổ xuống với các thông tin được chọn theo mẫu, key:value. Ví dụ: 1:Mua;2:Bán;3:Cho thuê. Ở ví dụ này thì 1, 2, 3 là Key và Mua, Bán, Cho thuê là Value. Khi import dữ liệu thì cột dữ liệu trong file Excel phải là Key thì hệ thống mới nhận biết được, đối với người sử dụng thì vẫn nhìn thấy value là Mua, Bán, Cho thuê. Hệ thống sẽ nhìn thấy Mua, Bán, Cho thuê là 1, 2, 3. Cần lưu ý trường hợp này để import đúng dữ liệu cần
Date: hiển thị thông tin ngày/tháng năm.
Time: hiển thị thông tin giờ phút giây
DateTime: hiển thị thông tin đầy đủ gồm ngày/tháng/năm giờ:phú:giây
Textarea: hiển thị ô nhập dữ liệu trên 1 dòng. Phù hợp với những thông tin dài, hiển thị vài dòng. Trên 200 ký tự thì có thể dùng loại dữ liệu này.
Callphone: số điện thoại Ngoài ra hệ thống hỗ trợ các thuộc tính dùng cho điều khiển:
Xuất ra Excel: Cho phép xuất ra file excel trường thông tin này
Hiển thị: Cho phép hiển thị trên giao diện của nhân viên khi gọi ra
Chỉnh sửa: Cho phép chỉnh sửa dữ liệu của trường này
Dữ liệu mặc định: trong trường hợp dữ liệu không được nhập thì sẽ dùng thông tin “Dữ liệu mặc định” này để lưu vào hệ thống
Trong quá trình nhập “Mẫu thông tin khách hàng” có thể chỉnh sửa hoặc xóa nếu cần thiết.
Với các trường thông tin đã được tạo thì ở các chiến dịch đã có thể lựa chọn “Mẫu thông tin khách hàng” này để sử dụng.
Last updated